律师在电话接待时应注意以下几点：
职业感
开场白要专业，例如：“您好，我是某某律师，请问有什么我可以帮您解答的问题？”
语气和态度
语气要礼貌和蔼，表现出良好的个人修养。
沟通效率
除非是法律援助，电话咨询时间不宜超过五分钟。
聆听时要善于归纳重点，并引导对话方向。
倾听与引导
学会倾听，适当提出面谈，尤其是当客户需要倾诉时。
对于不相关的话题，律师应果断打断并引导客户回到正题。
准备与主动性
在拨打电话前做好准备，了解可能的问题并设想回答。
主动出击，对预约客户进行电话回访，展现诚意和专业形象。
沟通技巧
注意语言和腔调，确保声音清晰、自信。
对于啰嗦或情绪化的客户，律师应表现出耐心和理解。
收费咨询
当客户直接询问收费时，律师应先简要介绍服务内容和收费标准，再询问案情。
见面安排
对于通过网络或推荐联系的客户，邀请他们上门咨询，以便更深入地了解案情。
在律所接待客户被认为是最佳选择，尤其是对于初次联系的陌生人。
通过以上这些方法，律师可以有效地通过电话咨询建立信任，了解客户需求，并为进一步的咨询或委托打下良好的基础